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¿Cómo busco un producto en el sitio altecxela.com? Ir arriba

Nuestra herramienta responde a varios criterios de búsqueda. Escribe la palabra clave en el cuadro de búsqueda en la opción "Tienda"  además puedes seleccionar uno o más criterios de búsqueda y todos los productos relevantes aparecerán automáticamente. Los criterios de búsqueda más comunes son: marca, categoría y color. Un ejemplo de búsqueda puede ser "memoria" y seleccionar el color rojo.

La búsqueda funciona únicamente sobre el nombre del producto.

¿Buscas un producto y no lo encuentras en altecxela.com? Ir arriba

Primero, verifica las palabras claves que estás utilizando al realizar la búsqueda. A veces, un producto puede estar registrado en una categoría diferente a la que estás buscando. De igual forma, puedes contactarte con nosotros a través de un correo a: ventas@altecxela.com o llamarnos : 7767 1349. Nuestra intención es satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes y estaremos muy felices de poder seguir tus consejos para mejorar nuestra selección de productos.

¿Cómo me registro en altecxela.com? Ir arriba

Existen 3 formas de registrarse:

1. Haciendo clic en el siguiente botón: Registrarse.
2. Puedes hacerlo en la parte superior derecha en la opción "Registrarse | Iniciar Sesión" y buscar la opción registrarse. Además si deseas, puedes registrarte a través de gmail, facebook o twitter.
3.  Al momento de realizar tu primer compra en el paso de "Envío y facturación"  te dará la opción de Iniciar sesión y puedes elegir registrarte.

Para que quedes registrado como cliente, tu usuario será tu correo electrónico. Alta Tecnología Computarizada (ALTEC) posee una política de privacidad, por lo cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.

Después de crear tu cuenta, recibirás un email de confirmación de registro cuando realices tu primer compra. Una vez hecho esto, podrás ingresar al sitio de altecxela.com. Recuerda que puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento (enviando un correo a sac@altecxela.com). En caso que hagas esto, no tendrás más acceso al detalle histórico de compras y operaciones realizadas en nuestro sitio. Si quieres cancelar tu cuenta, por favor contáctate con nosotros e infórmanos cuál es la razón, a fin de que podamos continuar mejorando nuestro servicio.

Compras Ir arriba

¿Cómo comprar en altecxela.com? Ir arriba

Comprar en altecxela.com es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos aclarar tus dudas al ponerte en contacto con nosotros.

1. Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio (Sin embargo puedes hacer una compra sin necesitad de registrarte).
2. Puedes realizar búsqueda de los productos que te ofrecemos.
3. Encontrarás los productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte izquierda del sitio.
4. Si ya tienes en mente el producto puedes seleccionar una marca específica, color o tipo de producto, también puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la parte superior.
5. Has clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles del producto.
6. Si quieres comprarlo, agrégalo a tu carro de compras.
7. Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y agregar otros productos.
8. Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, por último debe seleccionar la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.

Finalmente, ¡puedes concluir la compra y esperar la llegada de tu producto!

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Disponibilidad de productos Ir arriba

Contamos con inventario de todos los productos que aparecen en el sitio. De esta forma, el envío dependerá exclusivamente del plazo de entrega según su ubicación y de la confirmación del pago. Además te mantenemos informado sobre nuestra disponibilidad.

Olvidé mi contraseña Ir arriba

Accede a Restablecer contraseña y proporciona tu correo registrado para que te enviemos una link para que restablezcas tu contraseña. Por tu seguridad, nosotros no tenemos acceso a tu contraseña debido a  que se encuentra cifrado.

¿Es seguro comprar en altecxela.com? Ir arriba

1. Alta Tecnología Computarizada (ALTEC) no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Esta información será utilizada únicamente de forma interna para la entrega de los productos.
2. Contamos con certificación SSL por parte de digicert para que la transferencia de tus datos sea segura.
3. Por tu seguridad, nosotros no tenemos acceso a tu contraseña debido a  que se encuentra cifrada. Además si deseas, puedes registrarte a través de gmail, facebook o twitter por medio de una conexión segura (OUATH2).

Entrega Ir arriba

¿Cuánto cuesta el envío de los productos? Ir arriba

Tarífa para consumidor final: Para el municipio de Quetzaltenango el envío es GRATIS, con un mínimo de compra de Q100.00. Para toda Guatemala el servicio de entrega es desde cuarenta (Q 40.00) quetzales por caja; si tu compra es mayor a mil doscientos quetzales (Q 1,200.00) quetzales, el envío es GRATIS (cubriendo una caja, si excede esta cantidad se cobra Q40.00 por caja adicional) a cuaquier parte del pais .

Tarífa para mayorista:  Para el municipio de Quetzaltenango el envío es GRATIS, con un mínimo de compra de quinientos quetzales (Q 500.00). Para toda Guatemala el servicio de entrega es desde cuarenta (Q 40.00) quetzales por caja; si tu compra es mayor de cuatro mil quetzales (Q 4,000.00), el envío es GRATIS (cubriendo una caja, si excede esta cantidad se cobra Q40.00 por caja adicional) a cuaquier parte del pais. *Aplican restricciones.

Plazo de Entrega Ir arriba

El plazo de entrega para todo Guatemala es de 1 a 3 días hábiles luego de la confirmación del pago. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Entregas internacionales Ir arriba

Alta Tecnología Computarizada no realiza entregas fuera de Guatemala.

No recibí mi pedido Ir arriba

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros a servicio al cliente (sac@altecxela.com) o llamando a 7767 1349. Verificaremos junto con la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta..

Cambiar la dirección de entrega Ir arriba

Para cambiar la dirección de entrega de tu producto, te sugerimos hacerlo antes de realizar tu pedido o contactarnos lo más rápido posible a ventas@altecxela.com o llamando a 7767 1349, ya que si el paquete ya fué enviado no se podrá modificar la dirección de entrega. Si tienes dudas sobre tu domicilio de entrega, también puedes puedes comunicarte con nosotros.

Forma de pago y facturación Ir arriba

Forma de Pago Ir arriba

Para el municipio de Quetzaltenango aceptamos pago contra entrega (pago en efectivo al momento de la entrega del producto), siempre que el monto total no sea mayor a los mil (Q 1000.00) quetzales. Para todo el país el pago puede ser a través de depósito o transferencia bancaria a la cuenta que se le indica al momento de realizar su compra.

Si la forma de pago es a través de depósito o transferencia bancaria, debe enviar un correo con el número de transacción, nombre del banco y monto para dar trámite al pago. Ejemplo:

      Número de pedido:

      Nombre del banco:  Banco XXXXX

      Transacción: #XXXXX

      Monto: Q XXX.XX

Recomendamos que utilice el mismo correo con el cual compro en Altecxela.com  de forma que podamos servirle en la mayor brevedad.

Cambiar la Forma de Pago Ir arriba

Una vez finalizada tu compra es posible cambiar tu forma de pago, cuando te llamemos por la confirmación de tu pedido.

Factura de mi compra Ir arriba

Al recibir tu producto, también recibiras tu factura de compra. 

Preguntas de suscripción o Newsletter Ir arriba

¿Qué es un newsletter para altecxela.com? Ir arriba

A través de nuestro newsletter podrás recibir noticias y promociones en tu correo electrónico. De esta forma, te enterarás de las últimas noticias respecto a las tendencias, así como de las nuevas marcas y productos. 

Novedades: Nos dedicamos a brindarte noticias sobre los nuevos productos.

Promociones: Recibirás nuestros descuentos promocionales y podrás aprovechar la disponibilidad de estos productos.

¿Cómo puedo hacer para recibir el Newsletter? Ir arriba

Al registrarte comenzaras a recibir nuestro Newsletter, o si deseas puedes ingresar tu correo electrónico en la página principal y suscribirte.

¿Cómo cancelar la suscripción? Ir arriba

Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento, directamente removiéndolo desde tu cuenta. Por favor, no utilices el botón de spam en tu correo electrónico, ya que esto puede impedir la recepción de otros correos de altecxela.com como la confirmación de pago, confirmación de envío, etc.

¿Por qué no estoy recibiendo el newsletter, si ya estoy suscrito? Ir arriba

En caso de que tengas activados filtros de spam en tu correo, por favor, agrega ventas@altecxela.com y mayoreo@altecxela.com en tus contactos de correo electrónico para que puedas recibir nuestro newsletter en tu bandeja de entrada.